项目介绍
服务客户:深圳机场
合作伙伴:腾讯云
落地时间:2020年11月
落地城市:深圳
项目背景
深圳机场客户服务管理需要实现数据应用价值最大化,并且实现业务协同办公,从而提高深圳机场客户服务与管理水平,加强内部管理,提高运营效率,强化各级运营人员之间的信息沟通,使机场管理人员随时随地处理事务,提高工作效率。智能服务管理分析系统是对机场客户服务数据进行深度的分析挖掘,并通过移动报告、大屏进行可视化呈现,协助机场领导、业务人员快速获取客户服务分析结果,为服务流程改进提供辅助决策分析的数据可视化系统。
深圳智慧机场建设内容
数据分析可视化呈现,实现高效业务决策


营造大数据应用氛围。智能服务可视化平台通过对接机场大数据平台,同时汇聚散落的手工报表,用户还可以通过易用的图形化编辑界面手工调整数据,融合各方数据以可视化的方式提供给为机场各部门,营造一个大数据应用氛围。
打破部门之间的壁垒,实现跨部门协同办公


通过打破部门间的壁垒,多人协同分析报告,随时提供业务研判,可以实现跨机场各部门合作,进一步提升业务和数据共享能力,从而提高工作效率。

快速灵活的智能分析,节省人力物力


实现业务模型可视化。通过将机场各项运营指标和业务数据制作成可视化模型,并复用在各主题报告中,大大降低了业务人员制作可视化报告的难度,同时满足机场服务管理部门和其它业务部门对可视化创新数据报告的需求。
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