·图片问题
1. 上传图片时提示“上传失败”?
一般由两种情况引起: 1)可能是使用非谷歌浏览器操作导致的,建议使用谷歌浏览器进行操作;
2)建议您上传的图⽚⼩于5M,因为超过5M的图片,在⽹络状况较差情况下可能导致上传失败。
2. Banber上传图片有像素乘积限制吗?
高度*宽度最多支持3000万,超出乘积也可正常上传图片,但可能导致简报预览不正常。
·编辑问题
1. 为什么文字输出简体会成为繁体呢?
简报编辑页设置选择字体。
3. 复制文本到文本框时出现乱码?  如:{"mark":"banber_item","items":{"5f52176620e1bc0010c565b1":14}}
选中了文本框进行复制操作后,在文本框进行粘贴会出现此情况,需选中文字后复制
5. 插入的视频无法自动播放?
上传了非h264编码的mp4格式视频,系统只支持h264编码的mp4格式,解决办法:网上找相关视频格式转换工具对上传视频进行格式转化。
7. 文本框中的文字内容无法编辑?
可能文本框对象有问题,请将文本框删除,再重新插入一个新的文本框进行编辑。
9. 简报编辑页面增加很多对象后,对象好像“消失”了,对象所在位置显示空白?
这个是由于简报某个对象出问题,可以通过创建副本或者将简报所有对象复制到新的简报页面来解决。
11. 简报图表数据如何复制?
暂不支持复制图表中连接的数据库表或excel表数据,可以进入图表手动编辑数据区域,手动复制结果数据。
13. 为什么饼图内图表,手动输入数据后,数据显示为NaN%?
因饼图支持自动计算占比,不支持直接输入百分比格式,请输入数值格式。
15. Banber对浏览器有限制或偏好吗?
建议使用谷歌chrome浏览器。
17. 组件绑定参数都设置好后,为什么点击没有反应?
1)是否在发布页面点击,编辑页面不能查看点击效果 2)绑定绑定设置是否有误,可在用户群中联系管理员查看
2. 如何调整坐标抽的起始刻度呢?
即设置坐标轴的最小值,操作步骤:选中图表,页面右侧弹出格式属性功能区》纵轴》最小值。
4. 图表元素显示不完全怎么办?
请通过设置图表的上下左右边距来调整,操作步骤:选中图表,页面右侧弹出格式属性功能区》设置左边距、右边距、上边距或下边距的值。
6. 设置链接参数后,发布页点击链接处出现无法点击的情况?
形状或者图片等页面对象设置了阴影效果,阴影效果渲染范围过大遮挡设置了链接参数的对象 解决办法:将设置了阴影的对象层级降低,让设置链接的对象至于阴影对象的上方。
8. 简报分享后看不到封面或描述?
简报通过微信分享才可看到封面,简报描述换行之后看不到正常描述,请确认分享时输入描述框处是否换行。
10. 从另外一个简报复制文本到另外一个简报上,刷新页面后文字没保存成功
若显示正在保存时刷新了页面,会造成页面的操作保存不成功.
12. 为什么修改简报后没有更新呢?
修改简报后,需要重新发布后可看到最新页面。
14. 手动输入图表数据时,拖动下方进度条时,为什么部分字段被固定了?
请确认浏览器⽐例调整为100%。
16. 登陆时提示网络异常是什么情况?
请检查网络情况,可能是网络不稳定引起的。
18. 为什么分享后,没有缩略图和摘要?
分享前是否已经生成缩略图和描述,若已生成,分享后仍没有显示缩略图和描述,请联系管理员查看
·数据问题
1. 我的数据页面中数据库表更新失败?
原数据库基础信息变动导致,或者是数据库导入超时引起,解决办法:检查数据库基本配置信息是否有修改,用第三方工具链接测试。
3. MySQL或者其他数据库连不上怎么办?
1)确认数据库配置链接信息是否正确;
2)确认数据库是否支持互联网网络链接;
3)确认数据库是否需要白名单访问。
5. Excel表格数据上传失败怎么办?
请检查时是否是excel文件,如果是请将表格另存为xls、xlsx格式,或者请检查是否为正规二维表数据。
7. 转送给别人的简报,别人可否使用到数据源?
可以使用,需连接简报数据源,转送时保留简报数据。
2. 删除数据表时,提示“该数据集已关联报告,不可删除”?
数据表被其他简报图表引用,解决办法:删除图表或简报,释放解绑关系后,再删除数据表。
4. 数据表同步失败怎么办?更新状态提示数据库链接异常,端口或IP有误,同步失败:
这个同步失败可能是两个原因 :  1)数据技术网络调整,导致连不上 ;  2)数据基础配置信息有调整,可以咨询数据库维护相关人员 。
6. 连接了数据表的简报,创建了副本后,数据源更新了,副本数据是否也会更新?(目的:保存历史简报)
创建副本会提示是否保留数据,若点击保留,则副本数据保持数据连接状态,正常更新,否则数据断开。
8. A账号的简报连接了数据表,转送给B,B对收到的简报进行了修改再转送给A,A收到的简报是否还是连接着数据表?
依旧连接。需连接简报数据源,转送时保留简报数据。
·下载问题
1. 下载的PDF/JPG中的某些对象跟原报告对象位置不⼀致?
简报⻓度过⻓、宽度过宽、包含⼤量⾼清图⽚都可能导致下载失败,解决办法: 1)简报过长时,建议拆分成多个分页面后进行下载; 2)或者联系管理员童鞋帮您解决。
3. 下载的PDF文件略微模糊怎么处理?
若简报中上传的图⽚是使⽤相机拍摄的图片,则图片会远远⼤于PDF中的像素点,解决办法: 1)简报下载成JPG格式; 2)或者简报的画布尺寸调大。
2. 下载PDF/JPG格式时,提⽰“下载失败”?
下载的PDF/JPG时,把画布右下⾓的⻚⾯⽐例调整为100%。
·功能问题
1. 没有合并单元格功能?
Banber的图表都是基于数据库数据表,因此暂不支持合并单元格操作。
3. 如何查看简报阅读数?
我的简报》我的桌面》找到需要查看阅读数的简报》点击预览》点击“阅读数”。
5. 简报制作好之后如何分享?
简报编辑页面》右上角点击“分享”》点击“生成链接”》复制链接分享给其他人。
7. 聚合界面,数据区域可以放多个字段吗?
部分图表可以放多个字段。每个图表聚合需求不一,可在聚合页面拖动验证。
9. 聚合界面,数据区域中数值字段可以做什么计算,计算的规则是什么,例如,平均值是怎么得来的?
求和、计数、平均值(对应分类轴数据求和除计数数)、最大值、最小值、百分比、千分位、万单位计算、亿单位计算。
11. 可否用筛选组件实现选择区间数值(如选择最大值1000,最小值100时)时筛选出相应的数据结果?
可以实现。设置两个参数两个控件,控件条件分别选择“大于等于”、“小于等于”条件。
13. 大屏可以自适应不用尺寸吗?
没有办法,做成自适应显示效果不会好,这是我们产品设计初期考虑过的问题。我们之前有做实验,大屏做自适应显示效果不好,结果还是要对不同尺寸做定制化。
15. 为什么有些区域的地图不可用呢?
地图数据总是在变化的,我们没有相关数据;我们正在跟腾讯地图谈合作,后续将会开放腾讯地图供大家使用。
2. 简报可以限制阅读时间吗?如何设置简报过期时间?
点击编辑页面右上角【分享】按钮》勾选“过期时间”》设置“过期时间”。
4. 阅读数流水和阅读总览有什么区别?
阅读流水:浏览简报的阅读记录,浏览一次为一条记录,简单来说,就是谁看过您的简报; 阅读总览:对阅读流水去重处理,显示每个阅读者最后一次阅读时间。
6. 阅读数流水和阅读总览有什么区别?
阅读流水:浏览简报的阅读记录,浏览一次为一条记录,简单来说,就是谁看过您的简报; 阅读总览:对阅读流水去重处理,显示每个阅读者最后一次阅读时间。
8. 显示前/后10的规则是什么,前10的结果怎么得来的?
前10即分类轴从左到右取10位,分类轴“左至右”代表“前至后”。(通常情况下先排序,根据排序结果提取前后位数)。
10. 聚合界面,数据区域汇总,数值字段选择的是平均值,再勾选显示前10,得出的结果是什么?这个结果的计算规则是什么?
显示前10与平均值无关,前10规则为分类轴从左到右取10位。
12. 是否实现多字段的计算,例如通过多个字段自动计算求出结案率
暂时无法实现。
14. Banber需要付费使用吗?
Banber.com平台免费使用,若企业有私有化部署需求,请与板板君联系。
16. Banber添加页面有限制吗?
暂时不对添加子页面数量做限制。
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